Herzogtum Lauenburg (pm). Bei Unfällen oder akuten Erkrankungen, ist der Rettungsdienst innerhalb kürzester Zeit vor Ort. Neben den ausgebildeten Fachpersonal und der geeigneten medizintechnischen Ausrüstung, sind auch die dahinterstehende Organisation der Arbeitsprozesse von besonderer Bedeutung. Diese müssen auf die rettungsdienstliche Praxis ausgelegt und auf die besonderen Gegebenheiten vor Ort abgestimmt sein.
Dies wird durch ein internes Qualitätsmanagement sichergestellt und bereits seit Jahren durch die DEKRA geprüft und zertifiziert. „Um unseren Mitmenschen im Kreis Herzogtum Lauenburg eine optimale Versorgung zu gewährleisten, sind wir gerne bereit uns durch externe Fachkräfte in regelmäßigen Abständen überprüfen zu lassen“, erklärt Peter Timmermanns, Vorstand und Kreisgeschäftsführer beim DRK Kreisverband. „Auch in dieser aktuellen Lage war es uns wichtig, dass wir unsere Prozesse in den vorgesehenen Zeiträumen überprüfen und durch einen Gutachter auch externe Fachkompetenz mit einholen. Eine besondere Herausforderung, da im Normalfall die Überprüfung über mehrere Tage vor Ort stattfindet und diverse Unterlagen und Prozesse dargelegt werden müssen“, so Timmermanns weiter. Durch Vorplanung und die enge Abstimmung zwischen DEKRA und DRK, konnte am 28. und 29. April das Externe Audit dennoch stattfinden. Durch die aktuelle Situation konnte der Auditor Herr Klein von der DEKRA nicht persönlich anwesend sein. Dementsprechend fand das sogenannte „Remote Audit Teil 1“ per Videokonferenz und Videorundgang auf der Rettungswache Lanken statt. Für alle Beteiligten stellte dies an beiden Tagen eine besondere Herausforderung dar.
Auch der Umgang mit der Corona-Krise, war Bestandteil der Überprüfung. So wurde das Krisenmanagement des DRK Kreisverbandes näher beleuchtet und die Arbeitsweise des DRK Einsatzstabes seit Beginn der Krise Anfang März geprüft. Darüber hinaus standen vor allem die Management- und Führungsprozesse im Rettungsdienst im Fokus. Der DRK Kreisverband hat diese Überprüfung ohne Haupt- oder Nebenabweichungen im Audit bestanden.
Kreisgeschäftsführer Peter Timmermanns freut sich auch über die Anerkennung der Arbeit des DRK Kreisverbandes durch die Zertifizierungsstelle: „Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden noch weiter zu steigern und jederzeit und überall im Landkreis kompetent und sicher helfen zu können. Die externe Überprüfung bestätigt erneut, dass wir uns dabei auf dem richtigen Weg befinden. Ein besonderes Dankeschön gerade in diesen Corona-Zeiten an alle Mitarbeitenden, ohne deren großes Engagement dieser Erfolg nicht möglich wäre“
