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Titel Herzogtum Lauenburg

Vereinigte Stadtwerke versendet die Jahresverbrauchsabrechnung 2024

Pressemitteilung von Pressemitteilung
Januar 24, 2025
Vereinigte Stadtwerke spenden an Tafeln 

Der Neubau im Ratzeburger Gewerbegebiet Neu-Vorwerk. Foto: Thomas Biller

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Ratzeburg (pm). Seit dem 21. Januar 2025 erhalten die rund 55.000 VS-Kundinnen und Kunden ihre Abrechnung für das Jahr 2024. Die postalische Zustellung erfolgt verteilt über mehrere Tage und kann bis Ende Januar dauern.

Onlinekunden erhielten seit dem 21. Januar 2025 eine E-Mail zum Rechnungsdownload. „Werden Sie bitte nicht ungeduldig, wenn Sie nicht gleich in den ersten Tagen ihre Rechnung im Briefkasten haben“, bittet Marita Lehnhoff, Leiterin Kundenservice/Abrechnung um Verständnis. Nach dem Rechnungsversand steigen erfahrungsgemäß das Anrufaufkommen und die Emailanfragen im Kundenservice deutlich an. Die Menge an Wünschen nach Anpassung der Teilbeträge oder nachträgliche Meldungen von Zählerständen führt schnell zu Wartezeiten.

Um diese zu vermeiden, empfiehlt das Service-Team der VS verstärkt die Möglichkeit zu nutzen, Fragen per E-Mail unter service@vereinigte-stadtwerke.de zu stellen. Alle Anfragen werden bearbeitet und beantwortet. Teilbetragsänderungen können übrigens schnell und komfortabel selbstständig über das Kundenportal erledigt werden.

Kunden, die den telefonischen Kontakt wünschen, werden gebeten, nicht sofort nach Rechnungserhalt anzurufen, sondern ein paar Tage abzuwarten. Erfahrungsgemäß hat sich das Telefonaufkommen nach einigen Tagen schnell wieder normalisiert. Telefonisch ist das Service-Team montags bis donnerstags von 8 Uhr bis 18 Uhr und freitags von 8 Uhr bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 04541-807 555 zu erreichen.

Tags: JahresverbrauchsabrechnungRatzeburgVereinigte Stadtwerke
Pressemitteilung

Pressemitteilung

Bei Pressemitteilungen handelt es sich nicht um eine neutrale beziehungsweise kritische Berichterstattung im klassischen journalistischen Sinne. Es sind in der Regel Texte von Parteien, Organisationen, Institutionen und Unternehmen und schildern oft nur eine Sicht der Dinge. Die Redaktion von Herzogtum direkt prüft Pressemitteilungen vor Veröffentlichung stets nach bestem Wissen und Gewissen. So werden unter anderem Superlative und nicht belegbare Behauptungen aus den Texten entfernt.

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