{"id":78316,"date":"2025-12-06T05:16:26","date_gmt":"2025-12-06T04:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/herzogtum-direkt.de\/?p=78316"},"modified":"2025-12-02T09:22:51","modified_gmt":"2025-12-02T08:22:51","slug":"ki-in-der-kommunalen-verwaltung-g-bot-geht-an-den-start","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herzogtum-direkt.de\/index.php\/2025\/12\/06\/ki-in-der-kommunalen-verwaltung-g-bot-geht-an-den-start\/","title":{"rendered":"KI in der kommunalen Verwaltung: &#8218;G-Bot&#8216; geht an den Start"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Geesthacht (pm).<\/strong> Was ist dieses Wochenende in Geesthacht los? Wo beantrage ich meinen Personalausweis? Und kann man auf der Stadtbarkasse \u201ePiep!\u201c eigentlich heiraten? \u2013 um Antworten auf Fragen wie diese zu erhalten, sind ab sofort keine Emails, keine Telefonanrufe oder m\u00fchseligen Recherchen im Internet mehr n\u00f6tig. Der \u201eG-Bot\u201c wei\u00df Bescheid!<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Interessierte finden den KI-gest\u00fctzten Chatbot auf der Website der Stadt Geesthacht (<a href=\"http:\/\/www.geesthacht.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.geesthacht.de<\/a>). Auf deren Startseite gr\u00fc\u00dft er zu jeder Uhrzeit und bietet \u00fcber ein sich \u00f6ffnendes Dialogfenster seine Unterst\u00fctzung an: \u201eHallo, ich bin der G-Bot. Was kann ich f\u00fcr Sie tun?\u201c<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Der digitale Assistent beantwortet Anfragen zu Verwaltungsleistungen, aktuellen Veranstaltungen und allen Bereichen des Stadtlebens \u2013 und das mehrsprachig und m\u00f6glichst ohne komplizierte Fachbegriffe.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u201eMit dem neuen Chatbot machen wir ein weiteres Angebot, das unsere Erreichbarkeit und somit unseren Service verbessert\u201c, sagt Geesthachts B\u00fcrgermeister Olaf Schulze. \u201eWer eine Frage hat, kann nun w\u00e4hlen: M\u00f6chte ich mein Anliegen mit einem Mitarbeitenden besprechen oder mich unabh\u00e4ngig von \u00d6ffnungszeiten informieren. Der Chatbot kann auf gezielte Nachfragen eingehen sowie umgangssprachliche Formulierungen verstehen. Er ist damit eine sinnvolle Erg\u00e4nzung unseres Angebots, mit dem wir obendrein mit der Zeit gehen und unser Profil als moderne Verwaltung sch\u00e4rfen.\u201c<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Der Chatbot basiert auf einer speziell f\u00fcr kommunale Anforderungen entwickelten Technologie. Er versteht Fragen in nat\u00fcrlicher Sprache und generiert pr\u00e4zise Antworten. \u201eUnser KI-Assistent verbindet die Sprachkompetenz heutiger Chatbots mit den vielf\u00e4ltigen Informationen auf unserer Website. Das Tool hat die F\u00e4higkeit, den Kontext von Anfragen richtig zu interpretieren, die passenden Informationen in unseren Informationen zu finden und daraus hilfreiche Antworten zu generieren\u201c, erkl\u00e4rt Geesthachts Digitalisierungsmanager Julian Steinke. \u201eEr beantwortet nicht nur einfache Standardfragen, sondern kann auch komplexere Anliegen verstehen und bearbeiten.\u201c So erhalten Fragende schnelle Antworten zu den Themen Personalausweis, Bauantrag oder zu Veranstaltungen. Gleichzeitig werden Mitarbeitenden am Infotresen, am B\u00fcrgertelefon oder bei der B\u00fcrgerkontaktstelle entlastet, die sich so auf komplexere Beratungsgespr\u00e4che konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Zudem wird durch den G-Bot die Barrierefreiheit gest\u00e4rkt, denn: Neben der mehrsprachigen Kommunikation kann der digitale Assistent auch in einfacher Sprache antworten. Zudem bietet der G-Bot eine Audio-Funktion zur Spracheingabe und -ausgabe. \u201eDas macht den Service f\u00fcr alle B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger zug\u00e4nglich, unabh\u00e4ngig von sprachlichen oder k\u00f6rperlichen Einschr\u00e4nkungen\u201c, betont Julian Steinke.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Der Chatbot arbeitet DSGVO-konform. Eine Nutzung ist ohne Anmeldung m\u00f6glich.\u00a0 Entwickelt wurde der Chatbot von neuraflow. Das Unternehmen arbeitet bereits mit \u00fcber 100 Kommunen und Beh\u00f6rden zusammen und ist spezialisiert auf KI-L\u00f6sungen f\u00fcr die \u00f6ffentliche Verwaltung. Julian Steinke: \u201eTesten Sie unseren G-Bot gerne selber und stellen Sie ihm Ihre erste Frage.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geesthacht (pm). Was ist dieses Wochenende in Geesthacht los? Wo beantrage ich meinen Personalausweis? 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