{"id":3335,"date":"2018-05-03T08:59:34","date_gmt":"2018-05-03T06:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/herzogtum-direkt.de\/?p=3335"},"modified":"2018-05-03T08:59:34","modified_gmt":"2018-05-03T06:59:34","slug":"auszeichnung-fuer-vereinigte-stadtwerke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herzogtum-direkt.de\/index.php\/2018\/05\/03\/auszeichnung-fuer-vereinigte-stadtwerke\/","title":{"rendered":"Auszeichnung f\u00fcr Vereinigte Stadtwerke"},"content":{"rendered":"<p><strong>Herzogtum Lauenburg (pm).<\/strong> In feierlichem Rahmen wurden im \u201ebauwerk K\u00f6ln\u201c die Preise an die Sieger im Wettbewerb \u201eTOP SERVICE Deutschland 2018\u201c verliehen. Zu den Gewinnern z\u00e4hlte auch, zum dritten Mal in Folge, die Vereinigte Stadtwerke GmbH (VSG).<\/p>\n<p>\u201eWir freuen uns riesig \u00fcber die erneute Auszeichnung als TOP SERVICE Dienstleister. Darin sehen wir eine Best\u00e4tigung unserer kundenorientierten Unternehmensstrategie, die wir gesamtheitlich \u00fcber alle Ebenen in unseren Gesch\u00e4ftsprozessen verankert haben.\u201c, sagte VSG Vertriebsleiter Torben Fries nach der Preisverleihung.<\/p>\n<p>Im Wettbewerb &#8222;TOP SERVICE Deutschland&#8220; werden die kundenorientiertesten deutschen Unternehmen ausgezeichnet. Dazu untersucht die ServiceRating GmbH im Auftrag der Teilnehmer die Rahmenbedingungen und die Steuerung der branchen\u00fcbergreifenden Teilnehmer sowie ihre Interaktion mit den Kunden. Zur Bewertung dienen eine detaillierte Analyse der Kundenorientierung anhand neuester wissenschaftlicher Methoden ebenso wie unabh\u00e4ngige Kundenbefragungen mit Messwerten wie Vertrauen und Zufriedenheit.<\/p>\n<p>Aus den diesj\u00e4hrigen Ergebnissen lasse sich ableiten, dass gerade Energiedienstleister Kunden-orientierung heute zunehmend umfassender verstehen und f\u00fcr sich eine individuelle und passende Servicepositionierung finden, die sie langfristig von Ihren Wettbewerbern unterscheide, so Torben Fries. \u201eDie Kunden werden anspruchsvoller, gleiche Leistungen wie in der Vergangenheit, werden heute von den Kunden schlechter bewertet. Die Produkte Strom, Gas und Wasser anzubieten, ist heute nicht mehr ausreichend. Das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und die Entscheidungsbefugnis unserer Mitarbeiter im Kundenkontakt erm\u00f6glichen individuelle Kunden-L\u00f6sungen, und das zahlt sich in der Kundenbeziehung aus.\u201c betont Torben Fries noch einmal die Bedeutung der eigenen Mitarbeiter f\u00fcr die erfolgreiche Umsetzung der Kundenorientierung bei der VSG.<\/p>\n<p>\u201eGleichzeit stellt die erneute Auszeichnung nat\u00fcrlich einen Ansporn f\u00fcr uns dar, auch in 2019 wieder ein TOP Service Unternehmen zu werden\u201c, so Fries abschlie\u00dfend.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Herzogtum Lauenburg (pm). In feierlichem Rahmen wurden im \u201ebauwerk K\u00f6ln\u201c die Preise an die Sieger im Wettbewerb \u201eTOP SERVICE Deutschland 2018\u201c verliehen. Zu den Gewinnern z\u00e4hlte auch, zum dritten Mal in Folge, die Vereinigte Stadtwerke GmbH (VSG). \u201eWir freuen uns riesig \u00fcber die erneute Auszeichnung als TOP SERVICE Dienstleister. 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